Отзывы (23)
Назад3,3
Оставить отзыв
Yuri G
Сделал интернет заказ по хорошим ценам. С доставкой, привезли вечером. Спасибо.
Надежда Анкудинова
Сам по себе магазин отличный, уже сколько лет заказывали у них корм, но сервис - это просто ужас какой-то! Вы для чего на сайте делаете возможность выбора доставки по времени? Разве не очевидно, что в это время люди будут дома и ожидать заказ?! Мы выбрали вариант с 10 до 13, время 12 часов, а нам даже не позвонили о подтверждение его! Если звонить самим никто трубку не берет! И такая ситуация уже далеко не в первый раз. Вот как год назад было, так и ничего не поменялось, если бы не проблема в корме, то лучше переплатить, но с нормальным сервисом магазин выбрать!
Слава Лазерсон
Самые низкие цены👍
Алёна Метлицкая
Отвратительный сервис, позвонила чтобы узнать есть ли в наличии переноска, сказали уточнят и перезвонят в течении часа, в итоге звонка не поступило. Уважаемое руководство, подскажите пожалуйста, что так сложно сделать дополнительный номер телефона для самого магазина чтобы можно было дозвониться до работающего продавца консультанта и уточнить наличие товара или же наладить работу ваших операторов?
Daria S.
Все всегда было отлично, но последние несколько месяцев испортился сервис - менеджеры не спешат подтвердить заказ, почти всегда приходится звонить самим, либо обещают перезвонить и не перезванивают. Со службой доставки все хорошо, как всегда.
Ольга
Заказываю тут наполнитель по 15 кг, всегда все четко и вовремя. Цены и сервис устраивает. Рекомендую этот магазин.
Евгений Егоров
6 марта сделал заказ на сайте. Никакой реакции от магазина. 9 марта сам позвонил, девушка на том конце провода вообще не понимает, что происходит. Несколько раз переспрашивает адрес. Потом заявляет, что товара нет. На сайте он просто так показан. А что вы время потеряли это ваши проблемы. Раньше тоже были проблемы с заказами в этом магазине, то привезут даже не согласуют по телефону, то вообще не звонят. Но сейчас уже в конец испортились. Буду искать другой магазин, кризис закончится и их клиенты наверное тоже.
Анна Кухаренко
Сервис на грани фантастики. Про отсутствие в наличии и опоздания уже много написано, на это даже внимания старалась не обращать. Несколько раз заменяли товар - хорошо, мне не принципиально, с апельсином корм или с брусникой 🤦 Пару раз привозили не в то время. Ну ок- дела Ваше. Я если указываю время, я дома именно в это время, если Вам нравится ездить по два раза- ради Бога. Но сегодня просто замечательная доставка. Заказываю ШЕСТЬ пакетов наполнителя по 15 литров. На сайте указано- доставка платная ЕСЛИ НЕ РАБОТАЕТ ЛИФТ. Девушка, которая уточняла заказ, специально спросила- работает ли лифт? Да, работает. В итоге приезжает курьер ЖЕНЩИНА!! Извините, Вы заказ смотрите?! У Вас мужчин нет на такие заказы? Звонит и говорит- спуститесь помогите, а то мне три ходки надо будет сделать! Да, извините, мне все равно, сколько ходок Вы сделаете! Я выбираю доставку до квартиры не для того, чтобы спускаться и помогать! Если у вас на доставке работают женщины, тогда так и пишите, что доставка ..даже не до подъезда, а как припарковались! Ещё и мне претензии, что «у нас не написана доставка до квартиры, она свыше 15 кг вообще-то платная»! Определитесь и прописывайте условия четко!
No Name
Самые выгодные цены на интересующие меня корма. Бесплатная доставка по Челябинску от 700 рублей тоже приятно. Оформила заказ на сайте, перезвонил менеджер, согласовал заказ и уточнил время. Курьер подъехал в установленный срок. У курьера есть терминал для карт, что очень удобно, тк у меня не бывает налички кроме мелочи К товару претензий нет, такой же как в любом другом зоомагазине Очень удобный сервис особенно в пандемию, но буду пользоваться и после
Евгений Пьянков
Сделал заказ, позвонила менеджер все согласовали назначили доставку с 19-00 до 21-00 в итоге время 22-10 даже не позаботились позвонить предупредить, что не получается или что там у них ещё!!!! Отвратительный сервис не рекомендую!!!!!!! На следующий день позвонил руководитель , принес извинения за доставленные неудобства, сделали скидку!!!! Посмотрим как в следующий раз будет!
АННА ГЕДЗ
Всегда быстро, всегда вовремя! Кот доволен, я тоже. Спасибо вам за прекрасный магазин и сервис!
Anya Kazakova
Отвратительно! В первый раз я встречаю такой трэш. По пунктам: 1. Девушка при подтверждении заказа сообщила об отсутсвии нескольких позиций и предложила их заменить так, как будто я на память помню весь их ассортимент и могу сразу сообразить, что мне подойдёт на замену. Девушку не виню, но почему на сайте не обновляется информация о наличии? Тем более акционного товара. Изменения в заказе при этом не отображаются в личном кабинете на сайте. 2. Специально добивала корзину до 1000руб, чтобы выбрать доставку в удобное мне время. В итоге, меня сразу оповестили, что курьер приедет не с 10 до 12, а к 13. Согласилась (а был ли выбор?). 3. Напоминающей смс или Сообщения на почту о приезде курьера не было. 4. Курьер опоздал на час! При этом ни звонка, ни смс не было. Извинений по приезду тоже. 5. Из-за приезда в не подходящее время не было возможности дотошно проверить заказ. В итоге - не хватает одной кошачьей игрушки (мелочь, но не приятно), повреждена упаковка у лакомства для хомячков (явно намочили или отсырела), и самое главное - приучатель к когтеточке у которого температура хранения от 0 до +30 градусов ПОЛНОСТЬЮ ЗАМЁРЗШИЙ В ЛЁД! Есть вероятность, что потерял свои свойства (условия хранения не просто так придуманы!) Это явно была первая и последняя покупка в этом магазине! Экономия в пару десятков рублей в цене не стоит потраченных времени, нервов и, в итоге, денег за не качественную продукцию.
Настя Лабутина
Заказали корм и наполнитель, порадовали цены. Заранее предупредили, что курьер не успевает и согласовали время, в подарок положили лакомство коту. Буду ещё заказывать. проверьте сайт, у меня вышла ошибка при заказе, хотя сам заказ прошёл.
Стас Енченков
Несколько раз заказывал, Все нормально, все в срок. Цены на большой мешок корма хиллс оказались самые низкие. Рекомендую.
yogaroommandarin
Как иногда становится грустно, что мы пишем отзывы, если все плохо. Заказываю в Зебре давно. Да, бывали задержки с доставкой. Но я сама езжу по пробкам в час пик, так что удивляться нечему, если курьер чуть задержался. Ребята очень приветливые, часто кладут подарки в заказы. И цены реально низкие. Удачи вам! Растите и развивайтесь
Mike D
Хороший интернет-магазин. Пользуюсь 2 года их услугами. Бывало, что корма нет в наличии, но это часто бывает и у других. Менеджер перезванивает, когда корм поступает. Рекомендую.
mikkimaysovna
Более 1,5 лет пользуюсь этой доставкой. Когда прочитала негативные отзывы пыталась написать свой обстоятельный отзыв, о плюсах и минусах доставки, с выводом, что в целом Зебра все равно молодцы и надо немного подтянуться, но так и не написала. А сегодня, неожиданно даже для меня самой запас лояльности закончился. За все время мелких косяков было много и самостоятельные подтверждения заказов, и отсутсвие грамотной речевки прилетаете на звонок, опоздания и ошибки в заказах... все косяки исправно исправлялись и в прошлом году нам даже 31 декабря довозили недостающие элементы заказа. Курьеры всегда вежливы и человечны, были косяки и с нашей стороны, как-то я забыла про доставку и меня просто не оказалось дома к приезду курьера, но мы совершенно позитивно договорились на другое время. Несколько месяцев назад ребята доросли до появления милой девушки-оператора, которая, алилуйя, способна отвечать на звонки не только «да», но и «добрый день, интернет-магазин Зебра74» Тогда мы решили, что расходы на котов можно немного сократить покупая упаковку корма не 2, а 10кг. На сайте на него ещё распространялась небольшая скидка. Оформила заказ, мне перезвонили и сообщили, что корма в наличии нет, я попросила изменить заказ на 2кг, но и о 10 сообщить, как появится. Что было особенно приятно, уже не помню в какой момент, но мне предложили собрать те же 10кг другими упаковками не меняя цену, я понимая, что это в убыль, отказалась, но попросила как 10ку привезут доставить тоже. Через 2-3 недели так и случилось. Про опоздания курьеров, которые были после, про звонки о том что «извините не успеваю» почти в 12 ночи я молчу. В выходные я зашла на сайт, обрадовалась, что скидка на 10кг необходимого корма сохраняется, оформила доставку на понедельник. Сегодня заказ подтверждает та самая девушка и оказывается, что корма опять нет и доставят по наличию... я не могу кормить котов по наличию... терпение лопнуло. А я ищу другую доставку. Спасибо зебре за 1,5 года выгодных цен и добрых курьеров, за оперативное исправление косяков и лояльность к нам как к заказчикам. Я в свою очередь была лояльна к вам и всем друзьям рекомендовала вас. Всего доброго.
yotohama
Начитавшись негативных отзывов об этом интернет магазине, решили рискнуть и заказать корм для кошек, мы не пожалели! Корм доставили с задержкой всего в 15 минут, о чем заранее уведомили в смс сообщении. Спасибо Вам огромное! Дальнейшего развития и процветания.
Kot_Erwin
Заказываю в данном интернет магазине второй раз. Первый раз заказывала месяцев 5 назад. При первом заказе, была не совсем довольна. К качеству товаров претензий нет, были претензии к доставке. Очень сильно просрочили указанный "лаг" по времени доставки. (Примерно на 2.5 часа). На мою претензию, курьер сказал, что ехал из Копейска и хочет домой.... Ну, в общем, можно понять что вызвало мое возмущение, не буду описывать мои эмоции. Вчера вечером решила повторно совершить покупку с доставкой. И в этот раз меня порадовали. Заказ привезли во время, донесли до квартиры. Я очень довольна!!! Если бы не то, что я заказала два "маленьких" наполнителя по скидке. Мне привезли "большой" без скидки. Переплатила пару десятков рублей, это мелочи, но просьба к магазину предупреждать своих клиентов. В остальном, я рада, что вы меняетесь в лучшую сторону. Надеюсь эта положительная динамика останется, а пока я ваш клиент. Если бы не опыт с первым заказом, поставила бы 4 звезды. По-итогу, рекомендую делать заказ в этом магазине, если вы знаете, что (например) вечер/день планируете провести дома или, что будете рядом с домом. Очень здорово, что магазин звонит и предупреждает о том, что курьер выехал. В общем сервис удобен, его просто надо немного "дотянуть".
Olia Dzyuban
Будь возможность поставить "-n" звёзд, с удовольствием бы поставила -5. Ощущение, что ребятам абсолютно наплевать на свой бизнес. - Закрываются раньше, чем заявлено в графике работы магазина. - Оба указанных телефона работают раз через раз (мне больше везло, что телефоны были недоступны). Сегодня (15/20 минут назад) заехав в магазин (слава богу он был открыт!) не обнаружила продавцов! Да что продавцов, хоть одну бы живую душу! Кричала "Привет!", простояв несколько минут, милость сменилась на гнев. Кричала "Есть ли тут кто-нибудь"? - и опять никого. Ощущение, что люди покинули это "дырявое" место. Вообщем, сколько бы попыток потратить свои деньги в этом магазине я не делала, постоянно "судьба даёт отворот-поворот". Видимо не зря. Сервис в минусе. P.S.: попыток купить что-либо в этом магазине (корм, переноски, наполнитель для кота), было раза так 3(точно не меньше). И постоянно что-то да не то. Их интернет-магазином-доставкой я не пользовалась, но глядя на предыдущие мои попытки, уже явно и не воспользуюсь.
Абай Борубаев
Сегодня (на момент написания отзыва) отменил заказ в этом интернет-магазине. Вчера вечером заказ сделал, а сегодня отменил. Скопирую текст письма, которое им отправил, из которого станет понятным, почему отменил заказ и почему написал письмо. "Еще раз добрый день! Это была несостоявшаяся попытка сделать у вас заказ. Несостоявшаяся, т.к. мне этот заказ уже не нужен, можете снять его "с обработки". Звонка от вас я не дождался, ни ответа, ни привета. Ладно, позвонил сам, непредставившийся (ни по имени-отчеству, ни как представитель магазина, я будто на частный номер позвонил) молодой человек пообещал, что мне перезвонят. Звонка не дождался, решил повторно позвонить и не дозвонился, трубку никто не брал, один раз даже сбросили вызов. Поэтому и пишу это письмо, надо же как-то объясниться, я не такой молчаливый, как ваша фирма. Во время написания мне позвонил курьер (!). Я думал, что он уже подъехал, но нет, он сказал, что не успевает. Так это или нет, в любом случае заказ мне был уже неинтересен, поэтому я извинился перед вашим курьером (хотя никакой своей вины не вижу) с объяснением ситуации. Обязуюсь впредь никогда больше вас своими заказами не беспокоить. Хотя они вам и не нужны, похоже. Успехов в бизнесе (кхм...)..." Вот пишу отзыв и какое-то двойственное чувство, вроде отругал, но как-то не по себе. Может потому, что не с врагами же общался. Ну да, раздолбаи, но свои же. Может потому, что в разговоре с курьером услышал человеческие эмоции, т.е. не с поленом пообщался, а с живым человеком. И сайт вполне симпатичный (стандартный вообще-то, не особо наполненный, но приемлемо), и цены не убойные, и минимальная сумма заказа для бесплатной доставки меньше, чем у других. Но факт есть факт, заказывать у них я больше не буду. Я может и дал бы им второй шанс, но зачем, Советского Союза давно нет, когда "вас много, а я одна". Хлеб за брюхом не бегает, тем более по нынешним временам. Заказ я сделал в другой фирме (не буду рекламировать, может быть потом на их странице, по факту получения заказа), примерно в 15-00, хотели привезти сегодня же вечером, чего я никак не ожидал, договорился на завтра. Поэтому поставил Зебре74 твердую двойку, т.к. совершенно точно "бывает лучше", одну звезду сверху авансом на исправление. Несколько советов для Зебры, если хотите (советы постороннего). 1) Научите своих сотрудников представляться. Я как услышал это "да...", так тут же захотел сбросить звонок; 2) В шаблоны писем, приходящих после заказа, вставьте свои реквизиты, уж телефон точно нужен, чтобы не вспоминать и не лазить за ним на сайт; 3) Как насчет обратной связи с клиентом? Если я указал, что хочу расплатиться наличными, то это не значит, что эти деньги уже у вас в кармане, я ведь пока только хочу. И в данном случае легко перехотел. Вы же не "солями" торгуете и не санкционными сырами, что за странная молчаливость и таинственность? 4) И с магазинным движком разберитесь. Из всех движений на странице заказа только изменение статуса "в ожидании" на "в обработке", да и то только после моего звонка. Даже сейчас заказ до сих пор "в обработке", уже после всего произошедшего. Собственно, всё, удачи Зебре74 в продвижении ее бизнеса, если такая цель вообще имеется.
vika_telo
Неоднократно заказывала доставку на работу и домой! Все очень оперативно. Радует что можно картой расплатиться. Пользуюсь услугами около полугода. Неважно сколько наберу, даже тяжелое доставят точно в срок. Изначально эти ребята позиционируются как интернет магазин. Полностью не согласна с предыдущей девушкой. Продавца могла на месте не быть по ряду причин. Мог заболеть и раньше уйти. Все мы люди!!! Вам ребята процветания и побольше довольных клиентов))))
Кристи Медведева
23.11.15 в 6 часов вечера вспомнили, что кошке необходим корм, посмотрели по 2гис и выяснили, что данный магазин самый ближайший от нас, и работает до 19:00. Решили поехать. Думаю, не стоит рассказывать какие в это время в центре города пробки... Пробравшись сквозь все сложности дороги, в 18:30 наконец оказались на месте. Заходим в магазин, там ходит женщина, совершенно не обратившая на нас внимания, ну ладно, решили мы, сейчас выберем, что нам надо и позовём её. Выбрали. Женщина то подошла, но она оказалась уборщицей, которая мыла полы, и поведала нам, что магазин закрыт, и продавцов нет, "вон же на прилавке лежит записка!". Записка действительно лежала, но я не поняла что к чему? Обычно, когда магазин закрыт, то и входная дверь закрыта, а так, заходи бери, что хочешь. И в итоге поехали мы через все пробки искать другой магазин, испытывая кучу неудобств и потеряв много времени. Догадываясь, что магазин работает недавно, у меня несколько вопросов: 1. Вы наняли уборщицу, но не наняли продавца, который будет работать до конца рабочего дня. Мне одной кажется это не логичным? 2. Вы очень быстро добавили свою организацию в 2гис, чтобы себя рекламировать, оповещать покупателей, что находитесь в этом месте и работаете до 19:00, а в итоге получается что? Покупатели уезжают ничего не купив (хотя выбор в магазине не плохой) и очень расстроившись. В общем, я больше не поеду в этот магазин и друзьям не посоветую, какой смысл время терять.
