Отзывы (226)
Назад3,4
Оставить отзыв
Лидия Филиппова
После лечения Антошкиной Е.А. Кот умер. У этого врача нет никакой профессиональной этики. Единственное что может продавать доп. Услуги и анализы. По результатам анализов ничего не назначает, выписывает следующие анализы и так до тех пор пока Ваше животное не умрет. Раньше говорила всем, что эта клиника нормальная и не верила плохим отзывам. Сейчас скажу, что никогда не привозите к ним животное. В конце своего «псевдолечения» Вам вежливо предложат усыпить животное. Ужасное место, бегите.
Елена Игоревна
Запись на приём был осуществлен в день получения травмы. Приехали с кошкой на рентген. Доктор была очень вежливой, дала ясные инструкции поведения во время рентгена. Результат прислали сразу на почту, что очень удобно. Также, отмечу идеальную чистоту помещения.
Саша Донова
Ходили с собакой. Врачи обходителтные, очень дружелюбные И сама клиника выглядит очень хорошо
Анастасия А
Добрый день. Сегодня ездили с подругой в эту клинику с кошкой и котом на кастрацию в одно время. Моего кота приняла Крень Н.С., понравилась сразу, опросила насчет кота, осмотрела его, прежде чем колоть и оперировать, ждали побыть с котом, пока о н засыпает. Кошку подруги принял Момотюк С.В.(его даже в базе сотрудников не нашли), с этим врачом совсем наоборот: все, что он спросил:"есть ли жалобы;возраст и вес", не провёл никого осмотра, сразу вколол три укола и забрал кошку. Подруга поинтересовалась, почему не было осмотра, ответил:"это сделают в операционной", что вызвало возмущение. В колл-центре сказали, что перед операцией будет осмотр врачом. С кошкой и котом все хорошо. После операции подруга еще раз спросила, почему всех животных перед и после неё осмотрели, а ее - нет. На что врач ответил:"сами виноваты, не настояли, вы же читала договор? Все зависит от добросовестного хозяина". Огромное спасибо Крень Н.С.❤️ Все подробно объяснила, что делать после кастрации. К Момотюку огромные вопросы....
Рената Лисина
Были на приеме с котом у хирурга Момотюка. Помог коту с давней проблемой: при этом никакой гипердиагностики и сверхназначений. Рекомендую данного врача.
Лариса Киртьянова
Если у вашего питомца хроническое заболевание, то не порекомендую обращаться. Обратной связи - ноль. Пока будете оплачивать прием, с вами поговорят, а дальше останетесь один на один со своими вопросами. Мы обратились в клинику год назад и уже сбились со счета, сколько раз мы тут были и сколько денег принесли... Сначала пытались установить характер зуда на спине у нашего кота, в итоге теперь наблюдаемся с хронической болезнью почек. От проблемы избавиться нельзя. Можно только стабилизировать и поддерживать качество жизни. Нужен постоянный контроль, анализы, корректировка лечения. Оснащение клиники достойное. Наблюдает нас доктор Замятина. Врач хороший, НО!!! Записываться нужно за 2-3 недели. Если что то экстренное или, через неделю, к примеру, нужно пересдать анализы, - вы просто не попадете! Дозвониться не возможно! Обратной связи - 0! Как тогда начинать что то принимать из препаратов, если требуется контроль??? Все это уже не однократно! Говорят,- загрузка большая у врача. Один раз ждала целый день, второй... потом вообще никто не перезвонил. По два три раза набирать и напоминать приходится! Так оставляйте время тогда на обратную связь, на повторные приемы! С врачом ни связаться, ни записаться во время на повторный прием! Ну не ведите тогда животинок с хроническими заболеваниями! Организуйте работу клиники с одноразовым приемом и не пытайтесь объять необъятное. p.s. поменяла в итоге оценку на самую низкую. В очередной раз, после нескольких звонков оператору в течении дня, мне врач так и не перезвонил! мне так и не дали возможности связаться с врачом , который назначил лечение и должен оставаться на связи в экстренных случаях!!!! Ну нельзя так издеваться над хозяевами бедных зверюшек!
Алена Петрова
Категорически не рекомендую связываться с этой аптекой. Самовольно отменяют оплаченные заказы, деньги возвращают со значительной задержкой, врут, что товар закончился - просто по тому, что на него сейчас скидка и при этом предлагают заказать через несколько дней, когда акция закончится. Решила впервые попробовать заказать у них - повелась на то, что аптека при ветеринарной клинике, но в шоке от отношения к покупателям. Ни разу в других онлайн магазинах для животных с таким не сталкивалась.
Мария Вахрушева
Ветлечебница НЕ работает с 25 марта до сегодняшнего дня. Не принимают ни по записи, ни срочно. Минсельхоз в курсе. Объясняют слетевшей программой. Предлагают звонить по телефону, узнавать заработала ли программа. Люди приезжают по записи и уезжают ни с чем.
роман нечай
Клиника и персонал на высоте. А в аптеке хам. Найдём другую .
евгений пехов
Не возможно дозвониться до руководства. Телефонный справочник отсутствует. Попадаешь на колл-центр, максимум соединяют с секретарём. Секретарь не переводит звонки на руководство. После размещения отзыва со мной очень оперативно связалось руководство, приятно порадовало общение с главным врачом Иваном Николаевичем. Видео что человек вникает в проблему. А вот специалистам колл-центра и секретарю нужно поучиться у такого руководителя навыкам общения!!!
Е Х
Ужасное отношение к людям, являлись постоянными клиентами до этого дня, заранее записались, приехали с утра со всеми питомцами на БЕСПЛАТНУЮ ВАКЦИНАЦИЮ ОТ БЕШЕНСТВА в рамках месячника по вакцинации, не приняли, потому что не работает программа, даже не извинились, не предложили перезвонить и переписать на попозже, администратор Ник-ко И.Б. на все отвечала отрицанием, и что они не могут принять без программы, хотя при мне приняли 2ух пациентов с платной услугой, со словами потом подъедете и оплатите, на моё предложение сделать так же, при том что это бесплатная услуга она отказала, потому что надо подписать информ. согласие, я предложила приехать подписать его позже, чтобы не мотать питомцев лишний раз, тоже нет. Сама работаю с людьми и всегда стараюсь разрешать сложные моменты, ваш администратор, к сожалению, этого видимо не умеет или не хочет делать, повторюсь вина не наша, а клиники, и как минимум можно было извиниться и предложить варианты решений, а не категорично уйти в отрицание и отправлять всех на колл-центр и другие филиалы, где аналогично ничего не работает.
Н В
В феврале кастрировали собачку, по четвергам акция на эту услугу. Швы снимали в другом филиале
Елена Рыжик
Это самая ужасная из всех самых ужасных клиник! Чуть не усыпили кота, после не верно поставленного диагноза и взяли за это 12 тыс!!! Это при том, что когда мы впервые к ним обратились, кот ,судя по анализам, узи и рентгену был здоров!!! Никогда! Никогда сюда больше ни ногой!
Никита Малахов
Все хорошо , грамотные специалисты , прием по записи , в свое время .
Сергей Лобанов
Наконец то мы с женой очухались от шока проишедшего с нами в городской ветеринарной клинике Свердловский проспект 18а. В нашей семье умерла наша любимая собака, прожили вместе 13,5лет. Решили кремировать в ветклинике. Проехав 80км до Челябинска, 04.03.2023г.,мы привезли животное к 14часам. и обратились к администратору, чтобы у нас приняли собаку, но меня с супругой отправили к каким то гаражам, где у нас должны принять нашу собачку. Прислали девочку, она заставила нас вытащить из машины собаку, и положить на весы, которая весила около 60кг.,а мы с женой давно на пенсии!!! В итоге весы не работают, собака на весах не умещается. Дальше издевательства продолжились , эта девочка выкатывает грязный контейнер в 50*50см.и высотой 1.5метра из которого несёт трупным запахом и заставляет нас заталкивать животное в этот контейнер. Мы еле, еле затолкали нашу любимицу, старались не ломать ей ноги, так как она была заморожена. Супруга пошла платить за утилизацию, у меня поднялось давление, меня трясло от всего этого и только через час мы смогли поехать домой. Умоляю никогда не обращайтесь по поводу утилизации в эту ужасную ветклинику!!!
liana d
Хочу выразить благодарность хирургу Крень Н.С. Я выбирала её по отзывам и нисколько не пожалела. Первый раз мы пошли к ней на консультацию по вопросу кастрации. Наталья Сергеевна нам всё подробно рассказала, ответила на все наши вопросы, провела осмотр питомца, дала рекомендации. Через месяц мы пришли к ней на кастрацию. Всё прошло отлично. Наш Рэй быстро пришёл в себя, не было никаких осложнений, шов вообще не заметен. Так же нам было рекомендовано удалить молочные клыки,т.к. они не выпадали сами, что мы и сделали сразу под наркозом. Специалиста однозначно рекомендую.
Эрис Н
Отличная клиника и потрясающий отзывчивый врач Полина Андреевна, наблюдаемся уже более 5 лет и все советуем! Так же спасибо персоналу клиники, особенно администраторам, заботятся о каждом клиенте
foxyff
Приезжали с котятами, чтобы сдать анализы на глисты и получить назначения на лечение, по итогу нас развернули, сказав, что с глистами не принимаем. В смысле не принимаете ? Мы хотели вылечить котят от глистов, у вас что такие анализы не делают ?) Еще и нахамили. Расстроенные поехали в крошку енота, там сразу же сделали все, что надо, и через пару дней глистов уже не было и в помине. Пару раз приезжала со старшим котом 18.08.2020, у которого происходили приступы аллергии, как сказал нам врач. Во время приступов была временная слепота и он не мог ходить, пока ждали очереди приступ заканчивался, и врач уже ничего не мог сказать нам. Отдали за осмотр тысячи 2 по-моему на то время, а по итогу нас послали в Копейск на МРТ за 10 тысяч, сказав что не знают что это и вообще не уверены ни в чем. Назначили чистить уши и капать кандибиотиком, греша на клеща. Однако после недели лечения у кота случился ещё больший приступ. Только паника и зря потраченные деньги. Просто уже смирились и стараемся поддерживать кота с божьей помощью. В общем уже трижды приезжаем и трижды разочаровываемся. Больше вообще ни ногой к вам :(
Николай Ширяев
Лучшая ветлечебница в городе!!!
Светлана Демиденко
Наверное самая лучшая клиника для пушистых и хвостатых. Всегда возим своего котика именно сюда, именно им доверяем здоровье животинки. Не обошлось и в этот раз, котика рвало с ночи до утра, есть и пить не мог, все выходило обратно. Врач осмотрела, пощупала, назначила все процедуры, узи, рентген с контрастом, капельницы. Все объяснила, рассказала. Хорошо обошлось без операции, просто шерсть плотно скаталась и встала в тонкой кишке. Очень благодарна всему персоналу, вы не волшебники конечно, но вы спасаете наших любимцев и делаете все возможное.
Татьяна Иванова
Замечательный Доктор Момотюк С.В. огромное ему спасибо и за процедуру, и за такое теплое отношение к хозяевам и питомцам! Очень приятный и доброжелательный человек❤️ А вот ресепшн, это что за за гранью...женщина, которая принимает оплату хамка, которой противопоказано работать с людьми...крайне не приятное оставила впечатление!!! Прошу руководство принять меры...это дама, как никак, так называемое лицо клиники... Вторая девушка, которая взвешивает животных и консультирует, весьма любезная и приветливая! Были в клинике 21.02.2023!
Дарья .
Очень низкие коммуникативные навыки у девушки администратора.Обращается к посетителям с наездами и претензиями почти с порога.. Нигде такого отношения я не видела к клиентам. Жаль, я не запомнила имя. другие сотрудники Ветстанции были снисходительны и спокойны к клиентам у которого только что появился питомец и только коллеги этой девушки смогли спокойно объяснить мне какие проблемы у нас и какие пути решения есть в нашей ситуации. Я понимаю, что ответ мне может не понравиться, но и тем не менее, в этой ситуации нужно хотя бы не перебивать и не обращаться к посетителям с претензиями! все начинается с сотрудников, желания в вашу клинику ходить больше нет. Отправьте вашу коллегу на курсы по коммуникации с клиентами и тогда будут выбирать вашу клинику!😉
Елена Тарасова
После кастрация кота прошло 5мес он снова кошку просит …это норм ?
Алана Ок
Спасибо Сидорчук Полине Викторовне, чудесный добрый отзывчивый спокойный профессионал
Ульяна Высоких
Здравствуйте! Научите пожалуйста ваших операторов вежливо общаться, сколько звонила всегда вежливые девушки отвечали, здесь максимально недовольная женщина ответила, задает глупые вопросы, нет желания помочь клиенту разобраться, подобрать удобное время, не хочешь работать увольняйся. Уже в начале разговора на мое: хочу записать кота на Кастрацию, она отвечает: записывайте! Хамка! Звонила 26.01 в 11:48. Прошу пожалуйста примите меры. Врачи хорошие. В остальном все устраивает
Дмитрий Дмитрий
Платите на месте и езжайте лечиться в другую клинику. Хамское отношение персонала и неквалифицированные сотрудники. После всех процедур открыто говорят копайте яму коту,
Саня Саломатин
Замечаний нет
Артур Магасумов
Хорошее отношение, весёлые специалисты. Чисто удобно и комфортно.
Макс Макс
Пришол в данное заведение в 16:40 во вторник купить лекарство для собаки но уних перерыв до 17:00.в графике работы ни где не указанно. Ждать времени не было.поехал в другую аптеку. На сайте тоже такой информации нет, говорят утром и вечером перерыв
Александра Васильева
Замечательная клиника! Когда твой питомец болеет, и не знаешь, чем помочь, поверишь любому врачу, к которому попал на прием. К счастью, мы решили обратиться к врачам в этой больнице, т.к. лечение в другой не приносило результатов и даже нам, несведущим в ветеринарии, было понятно, что отсутствие дополнительных процедур влияет на лечение, его длительность, и соответственно, оплату. Дело было в отогематоме уха, оно распухло и в нем накопилась жидкость . Дело, конечно, не в деньгах, лишь бы твоя собака-бабака выздоровела) Спасибо врачу Олину Василию, который не только рассказал, как, что и почему, но и категорически против отозвался о хирургическом вмешательстве (в другой клинике сразу сказали, что чаще всего процедуры не помогают, а операция встанет от 5 тыс и до.. хотела уточнить, ДО чего,- неясно) все зависело от ситуации). Кстати, Василий еще оказал психологическую поддержку: хозяева мы еще те, кипишь и глаза по-полтиннику) Спасибо Вам за всех выздоровевших хвостиков и от нас!
Наталья Павленя
Отличная клиника, не с первым животным сюда ходим. Все лечения помогают, врачи честные и сразу говорят всю правду, чего ожидать. Спасибо за вашу работу. Желаем Вам развиваться и работать также.
Мария Мария
Отвратительная работа администратора!! Хамит по телефону!! Звонила с просьбой узнать у врача лечат ли в клинике заболевание, которое предварительно поставлено коту. Так администратор мало того что нахамила, ещё и заявила что мы у них ещё ни разу не были, а чего-то хотим. Так и не будем, с таким отношением! Будто бесплатно мы собирались лечить кота! А тащить через весь город больное животное с редким заболеванием не убедившись в том что таким вообще займутся совсем глупо! Благо перезвонила врач и все объяснила, таким диагнозом действительно в клинике не занимаются. Но по мнению администратора мы должны были измучить больное животное дорогой дабы прийти на осмотр, а не уточнять по телефону
Oksa Ohr
Я рекомендую эту клинику за замечательного доктора: Кузяева Полина Андреевна. Профессионал с большой буквы. Очень внимательно, скурпулезно разбирается в проблеме. Назначает лечение, которое действительно помогает и не бьёт, так сильно по "карману", как бывает в других клиниках. Все разумно, и понятно. Спасибо большое клинике, за такого ветеринара!!!
